1. Versandarten: BRAUN Hamburg versendet ihre Produkte innerhalb Deutschlands per DHL GoGreen, DHL Express GoGreen, UPS carbon neutral oder UPS Express carbon neutral, zudem im Stadtgebiet Hamburg per Kurierdienst. Das Transportrisiko liegt dabei auf Seiten des Versenders. In alle anderen Ländern der EU erfolgt die Lieferung per DHL International GoGreen, DHL Express International GoGreen, UPS carbon neutral und UPS Express carbon neutral (für Bestellungen nach Dänemark zusätzlich mit GLS KlimaProtect). Weitere Länder (Drittländer) werden ausschließlich per UPS Express carbon neutral beliefert. Bitte beachten Sie: Bei Angabe einer Packstation als Lieferadresse ist der Versand nur per DHL GoGreen möglich. Bitte beachten Sie ferner, dass eine Samstagszustellung bei den Versandarten UPS carbon neutral, UPS Express carbon neutral, DHL Express International GoGreen und GLS KlimaProtect nicht möglich ist.
2. Verarbeitungszeiten: Die Ware ist spätestens am Folgetag Ihrer Bestellung versandfertig. Sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager innerhalb von 1–4 Werktagen (siehe Liste unten) an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts. Eventuelle Hindernisse können allerdings Verzögerungen von bis zu sieben Tagen ergeben.
3. Versandkosten & Lieferzeiten: Bitte entnehmen Sie die Angaben zu Versandkosten und Lieferzeiten der nachfolgenden Tabelle.

   Lieferort	Versandart	Versandkosten**	Liefertermin, berechnet nach Eingang der Bestellung
   Deutschland	DHL GoGreen	0,00 EUR	1–3 Werktage
   	DHL Express GoGreen	15,00 EUR	1 Werktag*
   	UPS carbon neutral	5,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	15,00 EUR	1 Werktag*
   Hamburg***	Eilkurier	25,00 EUR	am selben Werktag***
   Store Hamburg****	Abholung	0,00 EUR	1–2 Werktage
   Belgien	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Bulgarien	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 5 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Dänemark	DHL International GoGreen	0,00 EUR	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	GLS KlimaProtect	0,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Estland	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 5 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Finnland	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 5 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Frankreich	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Griechenland	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Irland	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Italien	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	25,00 EUR	1–2 Werktage
   Kroatien	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Lettland	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Litauen	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Luxemburg	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Niederlande	DHL International GoGreen	0,00 EUR	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Österreich	DHL International GoGreen	0,00 EUR	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	0,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	25,00 EUR	1–2 Werktage
   Polen	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	25,00 EUR	1–2 Werktage
   Portugal	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Schweden	DHL International GoGreen	0,00 EUR	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	0,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	25,00 EUR	1–2 Werktage
   Slowakei	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Slowenien	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Spanien	DHL International GoGreen	0,00 EUR	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Tschechische Republik	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Ungarn	DHL International GoGreen	0 EUR (ab 500 EUR) 15 EUR (unter 500 EUR)	2–4 Werktage
   	DHL Express International GoGreen	25,00 EUR	1–2 Werktage
   	UPS carbon neutral	25,00 EUR	2–4 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR	1–2 Werktage
   Liechtenstein	UPS carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 25 EUR (unter 500 EUR)**	4–7 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR**	2–4 Werktage
   Monaco	UPS carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 25 EUR (unter 500 EUR)**	3–7 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR**	2–4 Werktage
   Norwegen	UPS carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 25 EUR (unter 500 EUR)**	4–7 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR**	2–4 Werktage
   Schweiz	UPS carbon neutral	0,00 EUR	4–7 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR**	2–4 Werktage
   Vereinigtes Königreich	UPS carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 25 EUR (unter 500 EUR)**	4–7 Werktage
   	UPS Express carbon neutral	35,00 EUR**	2–4 Werktage
   Australien	UPS Express carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 60 EUR (unter 500 EUR)**	2–4 Werktage
   Hongkong	UPS Express carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 60 EUR (unter 500 EUR)**	2–4 Werktage
   Japan	UPS Express carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 60 EUR (unter 500 EUR)**	2–4 Werktage
   Kanada	UPS Express carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 60 EUR (unter 500 EUR)**	2–4 Werktage
   Singapur	UPS Express carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 60 EUR (unter 500 EUR)**	2–4 Werktage
   Südkorea (Republik Korea)	UPS Express carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 60 EUR (unter 500 EUR)**	2–4 Werktage
   Vereinigte Arabische Emirate	UPS Express carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 60 EUR (unter 500 EUR)**	2–4 Werktage
   Vereinigte Staaten	UPS Express carbon neutral	0 EUR (ab 500 EUR)** 60 EUR (unter 500 EUR)**	2–4 Werktage

   ^* Bei Bestelleingang bis 14:00 Uhr von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen) erfolgt die Zustellung am folgenden Werktag bis 14:00 Uhr (außer samstags).

   ^** Bei den Versandkosten mit Lieferort Inland und EU handelt es sich um einen Versandkostenpreis inkl. MwSt. Der Versandkostenpreis für eine Lieferung in Nicht-EU Länder versteht sich exkl. MwSt.

   ^*** Eilkurier: Der Kurierversand ist nur im Stadtgebiet Hamburg und bei Bezahlung per Kreditkarte, PayPal oder AMAZONPAY möglich. Zustellung am selben Tag bei Bestelleingang bis spätestens 14:00 Uhr von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen).

   ^**** Abholung in der Filiale – Click & Collect: Diese Option dient ausschließlich der Abholung Ihrer Bestellung in unserem Store in der Mönckebergstraße oder in unserem Store in der Kaisergalerie. Die Bezahlung kann bequem per Kreditkarte oder PayPal erfolgen. Bitte halten Sie bei der Abholung einen gültigen Lichtbildausweis bereit, der auf den Vor- und Nachnamen der bestellenden Person ausgestellt ist. Sie möchten Ihre Auswahl vor Ort anprobieren? Kein Problem! Einer unserer Sales Assistants nimmt sich gerne Zeit für Sie – buchen Sie hier einfach Ihren „Click & Meet“-Termin.

1. Preise: Bitte beachten Sie, dass der für Ihr Zielland relevante Gesamtpreis beim Check-out an der Kasse berechnet wird. Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt je nach Versandart und Lieferland zwei bis vier Werktage.
2. Kosten, Zollpflichtige Sendungen: Wir weisen darauf hin, dass wir die Kosten für den Haus-zu-Haus-Transport, die Versicherung der Ware sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere tragen. Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland können zudem weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. ausländische Bankspesen, Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zollgebühren oder eine Kapitalbereitstellungsprovision). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt. Anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie einfuhrrechtliche Abgaben werden dem Empfänger von der Zulieferfirma (jeweiliger Partner-Spediteur im Liefergebiet) dabei separat in Rechnung gestellt.
3. Lieferzeiten: Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt je nach Versandart und Lieferland zwei bis vier Werktage.

Sendungen nach Liechtenstein (EU Ausnahmegebiet)
Die Lieferung nach Liechtenstein erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Liechtenstein geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen in die Schweiz
Die Lieferung in die Schweiz erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in der Schweiz geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt. Ein Versand nach Samnaun CH-7562 sowie CH-7563 ist nicht möglich.

Sendungen in das Vereinigte Königreich
Die Lieferung in das Vereinigte Königreich erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der im Vereinigten Königreich geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen nach Monaco
Die Lieferung nach Monaco erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Monaco geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen nach Norwegen
Die Lieferung nach Norwegen erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Norwegen geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen in die USA
Die Lieferung in die USA erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in den USA geltenden Mehrwertsteuer (Sales Tax), sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen nach Kanada
Die Lieferung nach Kanada erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Kanada geltenden Mehrwertsteuer (GST), sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen nach Australien
Die Lieferung nach Australien erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Australien geltenden Mehrwertsteuer (GST), sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen nach Japan
Die Lieferung nach Japan erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Japan geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen nach Hong Kong
Die Lieferung nach Hongkong erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Hongkong geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen nach Singapur
Die Lieferung nach Singapur erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Singapur geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen nach Südkorea (Republik Korea)
Die Lieferung nach Südkorea erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Südkorea geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Sendungen in die Vereinigten Arabischen Emirate
Die Lieferung in die VAE erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in den VAE geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung widerrufen und die bestellten Produkte zurückgeben oder in eine andere Größe umtauschen, sofern Ihre Bestellung und unsere Lagerbestände dies zulassen. Ihr Widerruf muss keine Begründung enthalten.
Den von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit genauen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und zu den Widerrufsfolgen im Sinne von § 13 BGB finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabeverfahren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Telefon: +49 (0)40.2383189.10 (montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr), E-Mail: service@04651.com

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung im Retourenportal an und nutzen Sie für den Rückversand das Retourenlabel, welches Sie nach Anmeldung der Retoure im Retourenportal und im Anhang der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Auf diese Weise übernehmen wir die Versandkosten der Rückgabe.

Die Verwendung des Retourenlabels ist allerdings keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung zudem das Retourenformular bei, welches Ihnen ebenfalls nach Anmeldung der Retoure im Retourenportal und im Anhang der Versandbestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt wurde.

Je nach ursprünglich gewählter Versandart steht Ihnen für die Rücksendung der UPS-Rückholservice bzw. der DHL-Rückholservice kostenlos zur Verfügung.

1. Versand per DHL GoGreen: Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands mit Versand per DHL GoGreen können Sie Ihr Paket einfach in der nächsten Post-Filiale oder an einer Packstation abgeben. Sollte eine Abholung gewünscht sein, rufen Sie uns gerne an, damit wir einen Abholtermin für Sie vereinbaren können.
2. Versand per UPS carbon neutral: Zur Abholung der Retoure durch UPS kontaktieren Sie bitte UPS unter der folgenden Servicenummer (für Deutschland): +49 (0)1805 882 663. Füllen Sie den UPS-Frachtbrief aus und übergeben Sie diesen zusammen mit dem Paket dem UPS-Fahrer.
3. Versand per Kurierdienst: Bitte kontaktieren sie unseren Customer Service. Sie erhalten dann über DHL Retoure Online ein Retourenlabel per E-Mail zum Ausdruck und können Ihr Paket in der nächsten Post-Filiale abgeben.

Die Rücksendung erfolgt bei Einhaltung der oben genannten Punkte auf unsere Kosten und Gefahr. Wir sind ist nicht verantwortlich für Artikel, die nicht in der oben beschriebenen Form zurück geschickt werden.

Umtausch
Sofern Ihre Bestellung und unsere Lagerbestände einen Umtausch der Ware zulassen, schlagen wir Ihnen die Option Umtausch im Retourenportal nach Auswahl des Retourengrundes am Artikel aktiv vor. Wählen Sie einfach Ihre neue Wunschgröße aus und schließen Sie den Retourenvorgang ab.
Zum Retourenportal gelangen Sie hier: 04651.shop/retoure

Bitte beachten Sie, dass der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel nicht möglich ist. Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt worden sind.

Personalisierte Produkte
Bei der Lieferung von Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, gilt nach Gesetz das Widerrufsrecht nicht. Somit sind personalisierte Produkte, bei denen Sie unseren Monogramm-Service gewählt haben, vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Rückzahlungsfristen
Mögliche Rückzahlungen erstatten wir Ihnen ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

Wechselkursschwankungen
Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung (EUR) abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

1. Vorgehen bei Rücksendungen aus einem Nicht-EU Land: Sie erhalten eine Rechnung im Paket sowie die Handelsrechnung außen am Paket. Im Falle einer Retoure übergeben Sie das Paket inkl. Rückhol-Label sowie der Handelsrechnung außen an UPS oder liefern es in einem UPS Access Point in Ihrer Nähe ein. Die Rechnung dient zur Dokumentation für den Kunden und die Handelsrechnung für die Retoure und den Rücktransport. Um bezahlte Zölle/Steuern für nicht behaltene Ware zurück zu erhalten, korrigieren Sie bitte die Artikel-Positionen (und Beträge) auf der beiliegenden Rechnung und streichen solche durch, die Sie nicht retournieren möchten. Deklarieren Sie auf der Handelsrechnung "Rückware" bzw. "Return Goods" und übergeben Sie diese zusammen mit dem Paket (inkl. Rückhol-Label) als Dokumentation für den Rücktransport und zur Rückerstattung bezahlter Zölle/Steuern.
2. Zuständigkeit Erstattung: Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung die Zuständigkeit einer Erstattung der ggf. zusätzlich anfallenden Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstiger Abwicklungsgebühren nicht bei uns liegt. Sie können eine Rückerstattung, unter Vorlage der entsprechenden Retouren-, Kauf- und Gebührenbelege, bei Ihren örtlichen Behörden beantragen.
3. Wechselkursschwankungen: Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung (EUR) abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.